Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Resi Facili Entro 30 Giorni
Su Decoraio, vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei contento, offriamo una procedura di reso semplice.
Panoramica sulla Politica di Reso
Periodo per il Reso: Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per restituire gli articoli.
Condizioni: Gli articoli devono essere inutilizzati, in condizioni originali e restituiti con l’imballaggio originale.
Resi Facili: Restituire i prodotti è semplice e il nostro team di assistenza clienti ti guiderà nel processo.
Costi di Reso
Prodotti Difettosi: Nessun costo per il cliente. Questo vale se il prodotto è errato, danneggiato dal corriere o difettoso in qualsiasi modo.
Ripensamento del Cliente: In caso di errore nell'acquisto (prodotto sbagliato, taglia non adatta o cambio di idea), i costi effettivi di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Come Restituire un Articolo
1. Contattaci: Invia un’e-mail al nostro team all’indirizzo info@decoraio.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Imballa l’Articolo: Reimballa l’articolo in modo sicuro nel suo imballaggio originale, includendo tutti gli accessori, etichette e documenti.
3. Spediscilo: Consegna il pacco presso il corriere più vicino, seguendo le istruzioni contenute nell’e-mail di autorizzazione al reso.
Procedura di Rimborso
Ispezione: Una volta ricevuto il reso, verificheremo che il prodotto soddisfi i criteri della nostra politica di reso.
Rimborso: Dopo l’ispezione, il rimborso verrà elaborato. In genere, occorrono 7 giorni lavorativi affinché l’importo appaia sul metodo di pagamento originale, in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
Sostituzioni
Vuoi cambiare taglia, colore o prodotto? Nessun problema! Contattaci e ti aiuteremo con la sostituzione in modo rapido e semplice.
Articoli Non Restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso. Questi prodotti saranno chiaramente contrassegnati come “non restituibili” nella descrizione del prodotto.
Domande?
Visita la nostra pagina delle FAQ o contatta il nostro servizio clienti.
Contatti
Nome dello Store: Decoraio
Indirizzo: Via Longhena 1 #1035, 30175 Marghera (VE), Italia
E-mail: info@decoraio.com
Telefono: +39 3717841967
Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00 – 17:00 (CET)
Facciamo del nostro meglio per rispondere alle e-mail entro 1-2 giorni lavorativi.